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中信銀行全面升級“幸福年華”老年客戶服務體系 首推老年客戶專屬信用卡

2019-10-24 17:15:37

10月24日,深圳中信銀行大廈,中信銀行舉辦了“幸福年華”老年客戶服務體系全面升級暨“中信如意信用卡”產品上市發布會。中信銀行在國內首推申請人年齡提升至 70歲的老年專屬信用卡,并推出全新升級的“幸福年華1+6”老年客戶服務體系。

國家統計局最新發布的人口統計數據顯示,2018年末,我國60周歲及以上人口2.49億人,占總人口的17.9%;65周歲及以上人口1.67億人,占總人口的11.9%。據世界衛生組織預測,到2050年,中國或有35%的人口超過60歲,成為世界上老齡化最嚴重的國家之一。

中信銀行與這個時代最強勁的脈搏同頻共振。今年7月,中信銀行與中國老齡協會簽署戰略合作協議。在剛剛舉辦的全國“敬老月”啟動儀式上,作為助老敬老企業代表,中信銀行董事長李慶萍表示:“中信銀行用多年不斷積累的金融和金融科技經驗,為中國養老體系發展助力賦能。”

中信銀行副行長謝志斌在本次發布會上表示:“人們的思想觀念已發生變化,人生完全可以從老年再起航,站在人生新高點,抒寫人生的華彩樂章。中信銀行正在全面布局個人養老金融服務體系,構建全生命周期養老金融平臺,為成為養老金融服務的主辦行而努力。”

據悉,中信銀行全新升級“幸福年華1+6”老年客戶服務體系,以中信集團旗下銀行、信托、證券、保險協同組成的綜合金融平臺為基礎,完善了6大老年特色服務。一是在國內首推申請人年齡提升至70歲的老年專屬信用卡、每月領息的月月息存款等金融產品,幫助老年人財富保值增值和傳承,實現“老有所養”;二是首推以7*24小時家庭醫生服務為特色的健康銀行,實現“老有所醫”;三是與中國老齡協會聯合出版國內首個老年金融知識讀本,開發20余節老年智能生活課程、萬場老年課堂,實現“老有所學”;四是組織豐富的老年才藝大賽活動,實現“老有所樂”;五是依托中信銀行20年的出國金融優勢,實現“老有所游”;六是推出專為老年人設計的幸福年華版手機銀行,讓老年人無需老花鏡也可輕松享受移動金融服務,并為老年人定期提供優質大米、超市券等優惠服務,實現“老有所享”。“幸福1+6”老年金融服務體系全面覆蓋了老年人金融、健康、學習、娛樂、旅游、精神文化生活等多個方面,建立線上線下養老金融生態圈。

此次升級的“幸福年華1+6”老年服務體系,最具亮點的是推出了老年專屬信用卡、幸福年華版手機銀行和老年“健康銀行”。第一個亮點是老年專屬信用卡“如意卡”,這是業內首張將申請人年齡延長至70歲的信用卡,附屬卡持卡人年齡更可延長至75歲。“如意卡”體現了中信銀行以客戶為中心的經營理念,讓持有信用卡不再是年輕人的專利,老年客戶在享受國內外刷卡消費便利性同時,還可尊享運動健身、便捷出行、人身安全及用卡保障等增值服務,全方位滿足老年客戶多元生活場景需求。第二個亮點是發布了幸福年華版手機銀行,通過簡潔的“幸福紅”界面,體貼的大字體、純語音的雙向交互,以及對老年人常用業務、專屬產品的功能模塊設計,讓老年人無需老花鏡也可輕松享受賬戶查詢、投資理財、生活繳費等他們最關注的金融服務,為他們帶來更便捷的操作體驗。第三個亮點是推出以7*24小時家庭醫生服務為特色的老年“健康銀行”,為老年客戶提供一位三甲醫院醫生、一位醫療顧問和一位白金顧問客服的專屬健康評估、健康資訊、微信問診等全天候服務,為老年人提供全面守護。

據悉,中信銀行正在布局覆蓋養老金籌備期和養老資金運用期的全生命周期養老金融服務體系。在正值壯年的養老籌備期,中信銀行提供存款、貨幣基金等現金管理類產品,以及中長期的養老理財、延稅型商業養老保險、養老目標基金、商業年金保險、養老信托及全權資產委托等產品,提前做好養老資金規劃;對于退休以后的養老資金運用期,根據老年客戶需求和風險偏好,提供大額存單月月息、穩健型理財產品等定制化產品。

中信銀行副行長謝志斌表示:“中信銀行的客戶從豆蔻年華到不惑之年,更延續到花甲之年乃至皓首之歲,中信銀行具有針對不同客群的創新服務和打造特別權益的能力,希望20歲、30歲、40歲的人群以及50+人群都愿意選擇中信銀行的服務,為中信銀行持續創新注入動力。”


中信銀行服務老年群體十年歷程

中信銀行是業內率先推出老年客戶服務體系的銀行。十年來,中信銀行以“信守溫度”為品牌主張,堅持“以公益為初心,以客戶為中心”的服務理念,圍繞老年客戶金融與生活需求,提出了“幸福年華”養老服務體系。

2009年,中信銀行推出國內同業第一張老年專屬借記卡“幸福年華”卡,開啟了針對老年客戶的專屬金融服務;

2012年起,在全國1400余家網點全面適老化改造,為老年人提供老花鏡、血壓儀等設備;

2013至2018年,連續舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽,累計服務上百萬名老年客戶;

2014年,聯合中信信托推出全國首只養老消費信托,滿足老年人理財、看護、救援等多種需求;

2016年,率先推出老年理財、月月付息的專屬存款產品;

2017年,中信銀行作為獨家合作金融機構,配合司法部、人社部開展“綜合性公證養老業務試點”,將公證處的司法服務和銀行的金融服務相結合,為老年人提供房產、金融資產養老,探索司法制度支持下的為老服務新模式;

2018年開展了萬場“老年智能課堂進社區”活動,將金融防詐騙、智能手機使用等課程,送給全國上萬個小區的千萬老人;

2019年7月,中信銀行與中國老齡協會簽署戰略合作協議,更全面、體系化地支持老齡事業發展。


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